Tema: Cuidado con los bonos de betcris

Nunca había hablado mal de una bookie acá, pero creo que este caso ha llegado al colmo del abuso por parte de betcris, y así todos pueden quedar prevenidos. La historia puede resultar un poco larga, pero quiero dejar todo claro para que no haya malinterpretaciones (además incluye copias de conversaciones por chat). En este tema habrá cifras de dinero, pero es solo la cantidad del bono y la cantidad que fue extraída de mi cuenta por parte de betcris, cosa que creo que es importante para que se hagan una idea de cómo fue la cosa. Si consideran que no corresponde, les pido que solo borren la cantidad.

El día 27 de junio pedí un pago, mi cuenta quedó en 0.
Esa misma noche me llegó un correo de betcris, diciendo que inauguraban un Bingo y me daban un bono de $25 para jugar, el cual debía jugar 25 veces.

Entré a mi cuenta y no había nada, hablé con las personas del chat y me dijeron que en unos minutos estaría todo ok. Al rato después voy a "casino", mi cuenta seguía en 0, asi que jugué por diversión un rato para aprender como funcionaba la cosa, ya que nunca había entrado al casino de esta casa...luego de unos minutos aparecíeron los $25.

Habré jugado unas 3 hrs y me aburrí (realmente es insoportable estar escuchando la misma voz cantando números por más tiempo), además que ya era de madrugada, no tenía idea cual era mi rollover hasta el momento, así que me salí de casino y fui a sportsbook. Grata fue mi sorpresa al ver que tenía $18. Pensé que ya había cumplido con ese porcentaje del rollover (limpiado esa parte del bono) y por eso tenía esa cantidad para jugar en deportes. Hice un parlay con partidos de Roland Garros.

Perdí el parlay. Nuevamente la cuenta en 0. Pensé en ir a terminar el rollover. Fui nuevamente a casino y me di cuenta que ya no podía jugar con dinero real, ahí me di cuenta que esta casa no tiene carteras separadas entre casino y deportes, así que decidí depositarles para seguir jugando Roland Garros.

Como se que esta bookie es tremendamente complicada para el asunto rollover, antes de depositar fui al chat, me atendió Lamu y le explique la situación que conté antes. Le pregunté claramente si el dinero que depositaría estaría sujeto a completar el rollover del bingo. Me dijo que como cuenta estaba en $0, ya no había nada que cumplir, que depositara sin problemas.
Esto fue el 28 del junio. Adjunto la conversación como prueba de lo que digo...a ver que entienden uds de las palabras de Lamu.

La conversación no la he tocado para que no se generen malas interpretaciones, pero si no la desean leer entera...solo vean lo que está en negrita, lo resume todo.

[11:29:42] info: Please wait for a site operator to respond.

[11:29:43] info: You are now chatting with 'CS - Lamu'

[11:29:50] CS - Lamu: Welcome to the Live Chat Support. How may I help you today?

[11:29:55] cr165349: hola

[11:30:03] CS - Lamu: hola

[11:30:04] cr165349: mi pass es xxxxxxx

[11:30:30] cr165349: tengo una duda con mi cuenta, me dieron el bono del bingo, pero perdi todo el dinero
[11:30:39] cr165349: que pasa si luego deposito mas dinero?

[11:31:35] cr165349: los jugue varias veces, no se calcular cuantas

[11:31:41] CS - Lamu: ya no recibe el bono ya que es solo una vez que lo acreditan, pero si deposita mas, puede seguir jugando

[11:31:51] cr165349: si, lo se

[11:32:01] cr165349: pero es posible que no haya cumplido con el rollover

[11:32:10] cr165349: o sea, es casi seguro, ya q solo juegue como 3 hrs

[11:32:25] cr165349: en realidad no era un rollover, solo decia "dar vuelta 25 veces el dinero"

[11:32:42] cr165349: mi duda es si es q deposito para jugar en deportivas, si no tendre problema

[11:34:34] CS - Lamu: ud puede depositar pero para poder retirar de debieron de haber jugado las 25 veces el bono de Bingo

[11:34:57] cr165349: claro

[11:35:01] cr165349: pero perdi ese dinero

[11:35:06] cr165349: y no se cuantas veces lo jugue

[11:35:45] cr165349: obvio q si deposito es para jugar en apuestas deportivas como hago siempre y no pa

Conclusiones:
1) Primera vez que veo que a alguien se le robe el dinero que ganó justamente con sus apuestas.
Increíblemente, betcris no solo se quedó con el dinero del bono de vuelta (ya que lo perdí), sino tambien con $17 de mi cuenta.
Y lo mas "chistoso" es que en una de las tantas conversaciones, Pablo me dice que qué tanto reclamo, si debiese agradecerles que solo me sacaron una parte de los $25 del bono.

2) Esta casa tiene personas en el chat increíblemente poco serias. Jamás, pero jamás hablen con Lamu de un tema serio, ya que no es capaz de decir "no se" y luego no se hace cargo de sus errores.
Además en otra conversación, le pedí a Danny que me mandara la copia del chat para tener una base para poner mis argumentos acá y me dice burlonamente "se la mandaré para que la tenga en su archivo personal", es decir, más encima se burlan de sus clientes.

Con esto no pido la ayuda de nadie, ya que logré sacar el dinero (menos lo que me descontaron, claro) de esta casa, solo lo hago para que vean la calaña de esta gente y estén advertidos sobre los "bonos" de betcris y no caigan en estas trampas (he pensado que Lamu sabía que estaba equibocado en la conversación que pegué, pero me hizo depositar para que cayera en su juego)

Si alguien tiene duda sobre lo que digo, que me mande un mensaje y le puedo enviar todas las conversaciones (más de 5, creo) y el historial de apuestas, tengo bases de cada cosa que expuse acá.

Pero aunque sea increíble ese no fue todo mi problema con esta casa.

Desde hace un año que existe una promo especial para los usuarios de un foro de apuestas de mi país, con la cual, si depositaba por moneygram o western union, ellos me daban un 10% EN EFECTIVO para ayudar a pagar los costos de estos métodos.

Luego de depositar la X cantidad que puse en el 1er mensaje, le mandé un correo al señor que se comprometió con la promo, quien me dijo que ya no era en efectivo, sino freebets (esto nunca se avisó antes, ni obviamente se hizo la misma campaña para comunicarlo que con la que se lanzó la promo)

Hablé por el chat y me dijeron que tenía que completar un rollover de 750!! para poder hacer un retiro (750 entre la suma de lo apustado o lo jugado, según la cantidad menor), esto para un jugador promedio como yo, significaba tener el dinero "atrapado" en la casa, al menos, 3 meses. Pedí por chat que se me quitara.

Luego debido al problema que expuse en el 1er mensaje, me dijeron que yo había hecho un mal uso del bono, porque había jugado dinero del casino en deportes...pero como?? si es una sola cuenta??!!
Lo que se sumo a la solicitud de retiro de mis freeplays, generaba la decisión de gerencia de BANEARME PARA RECIBIR BONOS EN EL FUTURO...no se si debo reir o llorar con esto, pero es a todas luces una tremenda INJUSTICIA

7-9-08- REVERSED TOKEN UNUSED MONEY[CAS-MNGR] ACCOUNT BANNED FROM RECEIVING FUTURE PROMO
WIN/LOSS for this bet: -17.33

Esto fue al mismo tiempo que robaron el dinero de mi cuenta, como pueden ver. Es decir, no solo me sacaron dinero, sino que además me banearon de futuros bonos (cosa que pensandolo con la cabeza fría...es para mejor) y por algo que no tuve absolutamente ninguna culpa, siempre pregunté antes de actuar, por chat y correo, ellos me informaron mal y luego pagué yo...como ellos todo lo solucionan con un "betcris se reserva los derechos de": cambiar condiciones de bonos cuando quiera, banear de recibir promos, sacar dinero de la cuenta y creo que un laaaargo etc....

" Nunca había hablado mal de una bookie acá "

Buen comienzas mal nunca hablas mal y llevas 4 post y 3 son contra BetCRIS, como yo lo veo tu problema es que todos los bonos gratis de casino o bingo los usas para jugar en apuestas deportivas.

Es decir "te saltas las restricciones que ponen normalmente con estos bonos" y luego te puede afectar para tus apuestas normales.

Este mismo caso lo tuve en gamebookers que me cancelaron un bono de casino pq lo usé en apuestas, y sigo apostando con ellos.

Despues hablas del bono 10% pero no es para Chile es para cualquier país pq a mi esa promo en España me la dieron hace mas de un año y por el 10% del monto que deposites.

Y normalmente el rollover es de 5 veces, lo que indicas de 750 solo es válido si depositaras 1500 dolares te dan de bono 10% 150 y esos 150 los apuestas 5 veces con lo cual 750.

Después dices que te roba dinero (17 dolares de 25 que te regalan y que lo usas en apuestas y no en bingo) lo que hacen es anulartelo al interpretar que haces un uso indebido.

Robar es quitarte dinero que deposites de tu cuenta o ganancias de las mismas, cosa que creo que no es el caso.

Que no apliques para diferentes promociones es algo personal de cada casa, a mi llegan correos de Bet365 o Interapuestas y después no me dejan acceder a las promociones por mi perfil de apostante o X motivo... pero no voy a venir a decir que son unos ladrones o que me roban por no darmela.

Que BetCris tenga un chat mejorable te lo paso, pero que les acuses de robarte ya es algo mas grave.. aparte de todos tus depósitos nunca tuvistes problemas ni de los bonos que te beneficiaste con ellos.. si no de la promo de dinero gratis de bingo que la usaste para deportes.

No es que sea un usuario habitual de betCris me aprovecho de vez en cuando de las promociones que sacan, pero vamos al menos yo los 3,4 pagos que les he pedido por ahora nunca tuve problemas.

Y no te hablo solo de mi si no de varios amigos con sites de apuestas que son afiliados de ellos y tampoco han tenido problemas.

Salu2.

Pd: Admin los que llevabamos tiempo escribiendo pero no podemos acceder a nuestro user antiguo que podemos hacer?

Si bien es cierto que ha habido problemas con el rollover del casino que lo "anexan" a rollover de apuestas deportivas, esto creo que ya lo han solucionado. A mi por chat me dijeron que al perder el bono el rollover se anula.
Pero tu caso es diferente pues tu has utilizado un bono de casino o bingo para apuestas deportivas y eso como bien dice mark es uso indebido. Y es ese monto el que te han quitado.

A ver, yo hace unos días recibí 25 euros gratis para jugar en el Bingo con rollover25 solamente para el Bingo. Lo pasé a apuestas deportivas y a Casino varias veces y hive varias apuesats tanto en Casino como en apuestas deportivas, de hecho convertí los 25 en más de 70 antes de ponerme a jugarlo al Bingo.
Supongo que la norma es que puedes jugarlos donde te dé la gana pero cuando pidas un cobro mirarán si tienes el rollover correspondiente en el lugar correspondiente y si no lo tienes entonces te lo quitarán, así me dijeron a mí en el chat, pero que hasta que pidas un cobro puedes jugarlo como te dé la gana