Tema: 21kbet estafa

por alusiones:
yo tras hablar con una persona muy amable que no es esta q escribe ahi atras, ni la q m atendio las primeras veces por telefono y por mail. tengo que decir que esta persona me ha activado la cuenta, yo sigo apostando sin problema y m asegura que han enviado otra carta a mi domicilio y que si antes del jueves no llega que me ponga en contacto de nuevo con la casa.

el jueves os dire que ha pasado, si me pagan, si llegó la carta o que pasa. la carta si ellos la mandan tiene q llegar. 1 vez puede fallar correos, pero 2.....

PD:eso si, nada que ver la atencion al cliente de esta 2º persona. las cosas se pueden solucionar de muchas formas.( si ambas partes quieren)
un saludo

Iniciado por dac

vais a solicitar licencia o hasta cuando se puede apostar en vuestra casa?
primacar siento decirte q la casa tiene razon,a nadie se le okurre hacer varias cuentas en su propia casa,sean amigos o familiares

Nadie ha hecho 2 cuentas en mi casa. No sé de donde sacas eso.

Iniciado por dac

entendi mal,aun asi si inicias 2 cuentas diferentes en tu casa te arriesgas a q te cierren pq sospecharan q es la misma persona la q esta detras de ambas cuentas

Mi cuenta la he tenido abierta durante mucho tiempo, entiendo que alguna vez pueda coincidir la ip, pero eso no es motivo para cerrarla ni confiscar las ganancias Y mi deposito. No he hecho apuestas en grupo ni nada de eso. Sigo sin recibir ninguna carta de verificacion, señal de que 21kbet miente y no está haciendo nada por solucionar. Tampoco se ha puesto en contacto conmigo por email, solo me ha respondido una vez por este foro. He localizado a un par de personas más con problemas con esta casa y es el mismo tema de la IP, son un poco reacios a publicar, pero les estoy intentando convencer para que expliquen aquí su caso porque es un abuso.

Alguien tiene un número teléfonico aparte del que aparece en la página?? he llamado a ese pero me suena como si estuviera dañado, he mandado varios mensajes a sporte preguntando sobre mi retiro y nadie me responde, la persona que dice ser empleado de 21k bet tampoco ha respondido acá en el foro, agradecería si lo hiciera, por acá, ya que como les digo, soporte no me da ninguna razón, tengo 720 euros parados ahí en mi cuenta por no poseer el IBAN en mi país, aduciendo a que el retiro se haría manual, mi cuenta fue bloqueada para no poder apostar, pero esto fue hace mas de 10 días, y mi dinero sigue ahí sin poder hacer nada, exigo una solución, no pronta, la exigo ya!! así que le pido a la persona de 21k que responda por acá, lo haga y me pueda ayudar, Gracias. usuario: beatleman81 cantidad de retiro 720 euros.

Bueno, pues este mensaje ya pensaba haberlo escrito hace mas o menos una semana, pero como no me gusta comentar nada malo de nadie, hasta estar completamente seguro de que no se está actuando bien, decidí dar unos cuantos mas dias de margen, a ver si se notaba algun cambio de actitud y de actuacion por parte de esta casa y empezaban a hacer las cosas como tienen que hacerse, pero lamentablemente, veo que la cosa no solo no ha mejorado, si no que ha ido a peor, ya que en este momento, desde hace varios dias, ni contestan a mis mensajes y mucho menos me dan ninguna explicacion

Por fortuna o mejor dicho por desgracia, veo que no soy el unico que está siendo toreado (creo que aun es pronto para usar otra palabra mas fuerte, voy a darles el beneficio de la duda) por esta "bookie"


Paso a relataros los hechos a grandes rasgos.

Me registré en 21kbet, ingresé 200€ me dieron el bono de bienvenida y lo perdí.
Pasados unos dias, y debido a que me gustaba esta casa, y la variedad de torneos que ofrecía para apostar en futbol sudamericano, realicé un ingreso de una cantidad bastante elevada, que finalmente también perdí.
Pasados unos dias les contacto comentándoles si me ofrecian alguna oferta de reingreso, estilo al bono inicial, ya que había realizado un ingreso bastante elevado hacia unos dias, y tenia pensado realizar otro ingreso elevado.
Me responden comentandome que me ofrecen un bono de cliente VIP del 100% hasta 1000€, con un rollover de 10000€ a cuota minima de 1.85
Decido realizar el ingreso y me conceden el bono, por el momento ningun problema ni pega, todo amabilidad, buenas palabras y respuestas muy rapidas a los emails.

Mientras voy haciendo apuestas y tratando de cumplir ese rollover bestial (de esto no tengo ninguna queja, ya que yo desde el primer momento, lo sabía y lo acepté, pero es que me da mucha rabia despues de todo lo que me costó cumplir el rollover, tener los problemas que estoy teniendo ahora mismo), pues bien, entre tanto les contacté para comentarles que en mi DNI aparece la dirección en la que estoy empadronado, pero que no es mi dirección principal, ya que desde hace unos años, por motivos de trabajo vivo en otro lugar, y que en el DNI aparece la otra dirección porque ahi es donde he vivido toda mi vida (hasta que me mude hace un par de años) , ahi sigue viviendo mi familia y yo sigo viajando a mi casa de toda la vida en vacaciones y ocasiones especiales.
Vamos, que ambas son "mis direcciones", pero en una es donde resido regularmente por motivos de trabajo, y en la otra me encuentro en ocasiones puntuales
Pues bien les comenté esta situación, para que me dijeran que dirección debería tener registrada en mis datos personales en su web, para evitar problemas en el futuro, cuando vieran que la dirección de mi DNI, no es mi dirección "usual", y me dijeron que registrara con ellos, la dirección donde resido actualmente y donde me llega el correo ordinario, asi que asi lo hice.

Pasados unos dias y revisando mis datos personales que estuvieran todos correctos, porque ya empezaba a tener alguna sospecha, leyendo comentarios de otros usuarios por internet acerca de esta bookie, veo que mi número de telefono movil registrado, varía el digito final respecto al numero real. No pasa nada, seguro que me confundí al escribirlo al registrarme y pulsé mal la ultima tecla, y puse un ultimo digito que no era por error, y el número de movil registrado es XXXXXXXX2, y mi numero real es XXXXXXXX6.

Les contacto para comentarles mi error al teclear este numero al registrarme, para que me lo modificaran de mis datos y me lo corrigieran, y me dicen que eso no es posible!!!!!!! que no pueden modificar nada de mis datos personales!!!!! pero por favor, si ellos no pueden hacerlo, entonces quien puede?
No obstante, me dijeron que no me preocupara que si todos mis otros datos, nombre, dirección, cuenta bancaria y demas estaban correctos, que no habria ningun problema

Bien, pues empieza el festival, tras cumplir el rollover despues de bastante tiempo, me hice con una cantidad importante de dinero y hace 15 dias solicité un cobro de una parte de mi saldo, y les mandé (a la dirección de soporte) una copia de mi DNI y un extracto bancario en el que se puede ver (y de hecho les remarqué con un color vistoso, todos los campos donde podian ver los datos que pedian) mi nombre completo, mi numero de cuenta, y mi dirección en la que resido, vamos, todo lo que me pedian.

Unos 5 dias despues me llega un email (desde su dirección de pagos, no de soporte, pero con la firma y datos de la misma persona de soporte) de que la dirección de mi DNI no coincide con la dirección registrada en mis datos personales en mi cuenta y que les mande un documento acreditativo de mi dirección actual (la que tengo registrada con ellos).
Pero si esto ya lo habia hablado y aclarado con ellos!!!! Y ellos mismos me dijeron lo que tenia que hacer!!!!

Les reenvio el email, en el que claramente tiempo atras consulté con ellos todo este tema de mis "dos direcciones" y su respuesta indicandome lo que debia hacer, y les informé que en el extracto del banco que les envié cuando me lo solicitaron, pueden ver la dirección que tengo registrada con ellos y que de hecho se lo remarqué en un color vistoso.
Tras un par de dias, mandandoles emails, preguntandoles si ya estaba todo correcto y como va la cosa, no respondian a mis emails, y de golpe a uno me contestan y me dicen que desde soporte no tienen acceso a esa información.
Pero vamos a ver, como no van a tener acceso a esa información, si los emails tanto de soporte como el que me llegó de pagos diciendo que mis direcciones no coincidian, vienen ambos firmados por la misma persona.
Está claro, lo entiendo, una persona no puede tener acceso a información que ella misma maneja, osea, que una persona no tiene acceso a si mismo, vamos de locos.

Sigo insistiendo, y en esta ocasión me dicen que no tienen constancia de que nada vaya mal, les digo que como es posible que tarden tanto en comprobar mis documentos y en verificarme mi DNI y mi cuenta bancaria, y me dicen que es que una cuenta como la mia, en la que manejo cantidades importantes, requiere una investigación exhaustiva, vale, lo entiendo, algo raro el tiempo exagerado, pero puede ser.

Pero lo que fue la gota que ha colmó el vaso, fue hace 5 dias, les contacté para ver como va todo y para recordarles el problema con el ultimo digito de mi telefono movil, a ver si podian modificarlo en mis datos personales y arreglarmelo (se que en el pasado me habian dicho que increiblemente, ellos no podian modificar los datos en sus propias cuentas, pero se lo recordé y tenia la esperanza de que en esta ocasión si que me lo modificaran, ya que en esta bookie, lo que en un momento es imposible y de lo que en ese momento no tienen ni idea, si les contactas pasado un rato, sorpresa, alguna vez ya pueden hacerlo y ya saben cosas acerca de un tema del que poco antes no sabian, me pasó tambien al preguntarles acerca de la ley del juego, pero esto ya es otro tema)

Su respuesta:
"Debido a los innumerables "errores" de su cuenta, teléfono, direcciones, etc.., hemos puesto su cuenta en STATUS SUSPICIOUS, para llevar a cabo una labor de investigación más exhaustiva de esta cuenta.
Le mantendremos informado"

Absolutamente increible, innumerables errores, dicen!!!!! Lo de la dirección, de lo que ya estaban avisados desde el primer momento y que ellos mismos me dijeron como debía actuar.....y el confundirme al pulsar el ultimo numero de mi móvil, que increiblemente dicen que no pueden modificar....pero vamos, esto que es?

Ante esto decido mandarles de nuevo la copia de mi DNI, el extracto bancario en el que se ve claramente y remarcado, mi nombre completo, mi número de cuenta bancaria y la dirección en que la que resido regularmente, que es la que tengo registrada con ellos, y en esta ocasión, lo acompaño de un documento extra, que es la factura de mi telefono movil, en el que se puede ver con total claridad, mi nombre completo, mi numero de movil (con el error del ultimo digito que ya les habia comentado tiempo atras), y de nuevo mi dirección de residencia "habitual", que es la que tengo registrada con ellos.

Aunque no se si servirá para algo, porque el DNI y extracto bancario (no asi el recibo de movil que se lo mandé por primera vez hace 5 dias) ya los tienen desde hace 15 dias, y lo unico que han hecho con ellos, es decirme que las direcciones no coinciden, cosa que ya teniamos hablada desde bastante tiempo atras

Bien, pues desde hace estos 5 dias que les mandé de nuevo todos estos documentos, les he escrito varios emails para preguntarles como va todo y no he tenido ninguna respuesta a ninguno de los mensajes

Tienen tres documentos mios en los que con total claridad, pueden comprobar mi identidad, mi dirección, mi numero de cuenta bancaria y mi numero de telefono movil, realmente yo ya no se que mas les podria mandar para que les queden claras las cosas de una ver por todas o que es lo que quieren realmente, porque yo ya no le encuentro ninguna explicación a esto, lo unico que veo es que estan poniendo pega tras pega, haciendo lo que sea para retrasar esto, no respondiendo a los emails, tardando una barbaridad en mirar los documentos y una vez que parece que lo hacen, ponen una pega que ya estaba hablada y solucionada desde hacia bastante tiempo, y otra vez a empezar todo.

Supongo que si alguna vez aclaran esto, me pedirán una huella dactilar para seguir con el cachondeo y alargar mas esto para no pagar.

Mientras seguimos esperando y desinformados, voy preguntando, que se puede hacer si esta gente sigue de cachondeo, poniendo pegas inexistentes y alargando todo esto y sin pagar?

Esto me han respondido hace un rato no mas los de 21k bet:



Perdona Mario, que te he tenido unos días desatendido, pero es que he
tenido unos días de vacaciones y por eso no he podido hablarte.

Tenemos tu tema ya solventado, simplemente con pegarle al botón
adecuado, ya va a pasar el dinero de tu cuenta de jugador a tu cuenta
bancaria.

Esto va a ser en el mismo momento en el que moneybookers nos haga
entrega de tu depósito, que figate el tiempo que ha pasado y aún no
nos lo ha entregado, espero que no tarden mucho más y ya está.

Por fin hemos solucionado tu historia

Saludoa




Será cierta tanta belleza?????? Esperemos que si.