Hacer denuncia

Tema en 'Moneybookers' comenzado por albertoacblive, 20 de Julio de 2012.

  1. albertoacblive

    albertoacblive Moderator

    Se incorporó:
    2 de Mayo de 2009
    Mensajes:
    12.124
    Me gusta recibidos:
    61
    Buenas,

    Les comento lo que me ha sucedido. Esta mañana cuando me he despertado he visto que se había hecho una transacción por valor de 30USD a la dirección steve@valuedial.com sin yo tener nada que ver en ello.

    Como me ponía en el correo que si no autorizaba la transacción, y lógicamente no porque no la he hecho yo, que me pusiera en contacto con ellos a través de "Cuenta/Seguridad" y he abierto un tema desde por la mañana y aún no me han contestado.

    Estoy haciendo lo correcto? O debo hacer otra cosa o algo más?

    Creen que han podido entrar en mi cuenta de alguna manera??

    Por lo pronto he cambiado la contraseña en cuanto lo he visto.

    Muchas gracias
     
  2. jrvm

    jrvm Moderator

    Se incorporó:
    23 de Enero de 2008
    Mensajes:
    13.721
    Me gusta recibidos:
    0
    Respuesta: Hacer denuncia

    estas siguiendo exactamente los pasos que has de hacer no aceptar el pago y cambiar los datos por si pudieran haber pillado tus datos personales.
    No se si hay algun apartado mas para comentar esto en plan de seguridad para que vigilen al destinatario de ese dinero que has comentado y hubiera mas personas de la que este email estuviera recibiendo dinero
    saludos
     
  3. macherato

    macherato New Member

    Se incorporó:
    23 de Enero de 2008
    Mensajes:
    1.499
    Me gusta recibidos:
    0
    Respuesta: Hacer denuncia

    Cuidado con los emails que recibáis de moneybookers.

    Yo llevo más de un mes recibiendo emails en el que me notifican que mi cuenta ha sido bloqueada y aparece un enlace que tendría que pinchar para desbloquearla.

    La apariencia es exactamente igual a los emails de moneybookers y lo único que cambia es que en el encabezamiento en lugar de mi nombre aparece mi dirección de correo.

    Se lo he comunicado y me han dicho que ni se me ocurra seguir el enlace ya que en mi cuenta esta todo normal.

    pero sigo recibiendo dichos emails y creo que son ellos los que deberían tomar cartas en el asunto.

    Un saludo.
     
  4. speculators

    speculators Moderator

    Se incorporó:
    9 de Abril de 2008
    Mensajes:
    2.706
    Me gusta recibidos:
    0
    Respuesta: Hacer denuncia

    Mira si en tu cuenta te salen quitados esos 30 (por si es de spam el correo), si salen quitados creo que has hecho bien alberto, no te preocupes porque aún no te hayan contestado, a veces desde Moneybookers/Skrill tardan un poco.

    En cuanto a lo de la contraseña, pues es probable, yo te recomiendo que pidas el token o vale de seguridad de moneybookers, lo encontrarás en la sección "Centro de seguridad" para evitar tener problemas con las contraseñas :)
     
  5. admin

    admin Administrator
    Miembro del Equipo

    Se incorporó:
    23 de Enero de 2008
    Mensajes:
    9.121
    Me gusta recibidos:
    5
    Respuesta: Hacer denuncia

    Fijate que realmente sea moneybookers el que te envia el mail y si realmente te han quitado los 30€ en la cuenta

    Esto tiene toda la pinta que simplemente es un mail de pishing para intentar acceder a tu cuenta.

    En cualquier caso siempre se tiene que enviar mails desde la propia zona de soporte de la web.
     
  6. albertoacblive

    albertoacblive Moderator

    Se incorporó:
    2 de Mayo de 2009
    Mensajes:
    12.124
    Me gusta recibidos:
    61
    Respuesta: Hacer denuncia

    Sí, si que me salen quitados los 30USD, es lo primero que hice, y como decís no suelo abrir enlaces directamente de correos por lo que pueda pasar.

    Lo miré en la cuenta directamente y como vi que me los habían quitado pues les escribí y cambié la contraseña, ahora ando esperando a ver que me contestan.

    Sabéis si estas cosas se suelen solucionar?


    Muchas gracias a todos
     
  7. makari

    makari Active Member

    Se incorporó:
    2 de Junio de 2008
    Mensajes:
    6.247
    Me gusta recibidos:
    0
    Respuesta: Hacer denuncia

    Normalmente si , pero hace tiempo comentaban que MB va lento en estos cosas pero tela de lento .
     
  8. jrvm

    jrvm Moderator

    Se incorporó:
    23 de Enero de 2008
    Mensajes:
    13.721
    Me gusta recibidos:
    0
    Respuesta: Hacer denuncia

    Como comentais todos yo no pico los enlaces de lo que me llegue de ellos supuestamente.
    Lo que hago es mirar en mi cuenta logueandome como lo hago normalmente ya que hay que andar con cuidad con todo esto y ver si en los movimientos de la cuenta esta o no ese del que hacen mencion o bien si hay algo que no me cuadra con lo que se que he hecho

    saludos y si suelen tardar y creo que tienen servicio de atencion al cliente en español
     
  9. albertoacblive

    albertoacblive Moderator

    Se incorporó:
    2 de Mayo de 2009
    Mensajes:
    12.124
    Me gusta recibidos:
    61
    Respuesta: Hacer denuncia

    Me acaban de contestar:

    Me piden que cambie la contraseña (ya está hecho) y que les escriba...

    Veremos en que acaba todo
     
  10. albertoacblive

    albertoacblive Moderator

    Se incorporó:
    2 de Mayo de 2009
    Mensajes:
    12.124
    Me gusta recibidos:
    61
    Respuesta: Hacer denuncia



    Acabo de recibir eso en un mail, pero no entiendo muy bien lo que me quieren decir, mi cuenta sigue abierta... y yo lo que entiendo es que me tengo que registrar de nuevo no??
     
  11. albertoacblive

    albertoacblive Moderator

    Se incorporó:
    2 de Mayo de 2009
    Mensajes:
    12.124
    Me gusta recibidos:
    61
    Respuesta: Hacer denuncia


    Me vuelven a escribir, pero ahora en inglés...

    Qué me recomendais hacer?? Hago lo que dice el mail en inglés?? Una duda que me corroe, si cambio mi dirección de moneybookers tendré problemas con las casas de apuestas??
     
  12. albertoacblive

    albertoacblive Moderator

    Se incorporó:
    2 de Mayo de 2009
    Mensajes:
    12.124
    Me gusta recibidos:
    61
    Respuesta: Hacer denuncia

    Help me!!! Plz
     
  13. albertoacblive

    albertoacblive Moderator

    Se incorporó:
    2 de Mayo de 2009
    Mensajes:
    12.124
    Me gusta recibidos:
    61
    Respuesta: Hacer denuncia

    Además me han adjuntado un pdf de disputa pero todo en inglés :mad:

    [​IMG]
     
  14. albertoacblive

    albertoacblive Moderator

    Se incorporó:
    2 de Mayo de 2009
    Mensajes:
    12.124
    Me gusta recibidos:
    61
    Respuesta: Hacer denuncia

    Caso resuelto, esperemos no tener problemas ahora con las casas de apuesta al haber cambiado de email...
     
  15. speculators

    speculators Moderator

    Se incorporó:
    9 de Abril de 2008
    Mensajes:
    2.706
    Me gusta recibidos:
    0
    Respuesta: Hacer denuncia

    Siento no haber podido servir de ayuda, pero estaba un poco perdido con el tema. Finalmente entonces has tenido que volver a registrarte? Esperemos que ahora ya no tengas problemas :)
     
  16. albertoacblive

    albertoacblive Moderator

    Se incorporó:
    2 de Mayo de 2009
    Mensajes:
    12.124
    Me gusta recibidos:
    61
    Respuesta: Hacer denuncia


    No te Preocupes. No, he tenido que cambiar el mail, cambiar contraseña y demás y enviar papeleo de DNI facturas... Y unas hojas que me enviaron ellos para lo de los 25€ que tenía que rellenar a mano y enviarselas
     
  17. jrvm

    jrvm Moderator

    Se incorporó:
    23 de Enero de 2008
    Mensajes:
    13.721
    Me gusta recibidos:
    0
    Respuesta: Hacer denuncia

    albertoacblive me alegro de que ya este todo solucionado
    saludos
     
  18. makari

    makari Active Member

    Se incorporó:
    2 de Junio de 2008
    Mensajes:
    6.247
    Me gusta recibidos:
    0
    Respuesta: Hacer denuncia

    Y yo realmente es un mal trago ( para que negarlo) pero por lo menos he visto que al final ha salido todo bien
     

Comparte esta página